Точка А:
У предпринимателя возникла необходимость в создании онлайн-сервиса для бронирования бань. Это произошло из-за повседневных трудностей, с которыми он сталкивается при попытках забронировать баню: каждый раз ему приходится тратить много времени на звонки и поиски доступных мест. Цель исследования: оценить потенциал и получить подтверждение предполагаемой проблемы на рынке.
Шаг 1:
Выводы:
Прямых конкурентов нет.
Косвенные:
Обозначить предполагаемые проблемы и преимущества для клиентов и владельцев объектов, подготовили обзор конкурентного окружения, нашли альтернативные решения проблемы
Посуточная аренда коттеджей с баней, площадки для бронирования частных домов с баней на сутки (Agoda, Onetwotrip, ЦИАН, Авито)
Платформы онлайн записи Dikidi, Yclients
Платформы каталоги (Всаунах, Клубсаун, Сауны Москва)
Шаг 2:
Выявленные сложности:
Нужен малобюджетный маркетинг (привлечение клиентов через самих владельцев бань);
Потеря УТП. Сервисы посуточной аренды могут добавить соответствующий раздел.
Коэффициент повторных продаж нужно уточнить при тестировании
Определились с бизнес-моделью, посчитали примерную юнит-экономику и финансовую модель, определили риски и ограничения
Сезонный спрос на услуги бань
Окупаемость будет очень сильно зависеть от заинтересованности самих объектов в сотрудничестве.
Шаг 3:
Сформулировали гипотезы для исследования и провели интервью с потенциальной аудиторией
Основной сложностью отмечают бронирование на компанию
Среди клиентов почасовой аренды нет боли в отсутствии онлайн-бронирований, потому что чаще всего бронирование осуществляется заранее и с уточнениями деталей
Инсайты и выводы:
В процессе исследования была подтверждена гипотеза, что владельцы предприятий не желают внедрять онлайн-бронирование и не заинтересованы в привлечении клиентов через единый агрегатор
Уровень посещаемости бань невысок (не более 2-3 раз в год), поэтому стоимость привлечения клиентов будет превышать потенциальную прибыль, что экономически не выгодно
Точка B:
Создание такой платформы потребовало бы вложения до 20 миллионов рублей, однако благодаря проведенному исследованию и изучению потребностей клиентов (CustDev), удалось сэкономить партнеру как финансовые ресурсы, так и время, необходимое для запуска проекта.